1. Politique de Remboursement et de Retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre abonnement chez NekAbonnement. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retours, veuillez lire les informations ci-dessous.

2. Conditions de Remboursement

Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas suivants :

• Erreur de Commande : Si vous avez reçu un produit incorrect ou si le produit est défectueux.
• Problèmes Techniques : Si vous rencontrez des difficultés majeures avec votre abonnement qui ne peuvent pas être résolues par notre support technique.

3. Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contacter le Service Client : Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse [email protected] en expliquant le problème.
2. Fournir les Informations Nécessaires : Incluez votre numéro de commande, une description du problème et toute autre information pertinente.
3. Examen de la Demande : Nous examinerons votre demande et vous informerons de la décision concernant le remboursement dans un délai raisonnable.

4. Conditions de Retour

Les retours ne sont généralement pas acceptés pour les abonnements une fois que l'accès aux services a été accordé. Cependant, si le produit ou service est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été promis, veuillez contacter notre service client.

5. Échange de Produits

Les échanges ne sont pas applicables pour les abonnements. Si vous avez des préoccupations concernant votre abonnement, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.

6. Délai de Réponse

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement et de retour dans les plus brefs délais. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.